寄存与失物
大件物品与背包寄存
入口两侧设有自助寄存柜，扫码开柜后凭手机号取件。长柄伞、三脚架等物品需在人工寄存点办理登记，赛后 60 分钟内取回。
三类场馆的参数对照
按项目逐条列出座位、闸机、寄存与交通数据，出发前先确认自己要去哪一座。
| 对照项目 | 主竞技馆 | 副馆（训练馆） | 室外球场 |
|---|---|---|---|
| 看台座位 | 12,600 个 | 2,400 个 | 800 个（站位） |
| 检票闸机 | 8 条 | 3 条 | 2 条 |
| 无障碍席位 | 48 个 | 12 个 | 6 个 |
| 寄存柜 | 220 格 | 60 格 | 临时寄存点 |
| 停车泊位 | 900 个 | 260 个 | 周边道路泊位 |
| 餐饮点位 | 14 处 | 4 处 | 2 处 |
| 母婴室 | 2 间 | 1 间 | 不设置 |
| 医疗点 | 1 个（东看台） | 1 个 | 1 个（移动） |
| 最近地铁出口 | A 口 320 米 | B 口 480 米 | C 口 650 米 |
| 散场通道 | 东、南双出口 | 单出口 | 单出口 |
数据以场馆当日运营安排为准，遇到项目调整或临时封闭区域，会在凭证与公告页同步更新。
现场可用的服务点位
进门之后的常见需求，基本都能在最近的服务点解决。
餐饮与饮水
看台层餐饮与免费饮水
环廊一层设 14 处餐饮档口，二层东侧与西侧各有直饮水设备。场内禁用玻璃器皿，自带水杯需为软质可挤压材质。
医疗与无障碍
医疗点与轮椅席位服务
东看台一层设固定医疗点，配备 AED 与基础救护物资。轮椅席位位于各看台最前排，需提前登记，现场由工作人员引导入场。
从闸机到座位的五步
按顺序走，平均 12 分钟即可完成入场并找到座位。
STEP 01
核对入场口编号
打开华体登录账号中的订单详情，凭证上标注了场馆名称与入场口编号，按编号选择对应闸机，可减少绕行。
STEP 02
安检与票证核验
出示电子凭证二维码，工作人员核验后通过安检门。随身包袋需过机检查，液体饮料按现场规定处理。
STEP 03
确认看台与排号
闸机内侧设有看台分区指示牌，凭凭证上的看台号与排号找到对应楼梯口，垂直通道直达座位层。
STEP 04
按排号入座
座椅扶手上标有排号与座号，中途通行时请沿同排横向走位，避免跨越前排影响他人观赛。
STEP 05
离场与错峰
终场前 5 分钟不开放侧门，散场后按东、南双出口分流，跟随现场指示牌步行至地铁站约 6 分钟。
到馆前请核对这几件事
凭证有效期
电子凭证仅在所购场次当天有效，跨场次不可通行。
实名信息一致
入场人姓名须与订单登记信息一致，转赠需提前在账号内完成变更。
禁带物品查验
专业摄录设备、激光笔、硬质容器不可入场，可在人工寄存点办理暂存。
天气与室外场次
室外球场遇雷雨会顺延，改期信息通过账号消息推送，请留意通知。
儿童与陪同
身高 1.2 米以下儿童可在成人陪同下入场，需提前说明并选择对应席位。
交通与停车预约
主竞技馆车位需在赛前 24 小时于账号内预约，副馆按现场余位先到先停。
特殊需求登记
轮椅席位、无障碍通道与手语协助请提前 48 小时联系在线客服登记。
现场求助方式
找到身着青绿马甲的场馆服务人员，或前往一层服务台报出订单号即可协助。
关于场馆的常见问题
入场前问得最多的几件事，这里先给出答案。
01 电子凭证上的入场口和现场指示牌不一致，以哪个为准？
以现场指示牌和工作人员引导为准。场馆会在赛前根据人流调整开放闸机，遇到这类情况，凭证上的座位号与看台号依然有效，闸机内侧有分区指示可换乘对应楼梯口。
02 可以带相机和充电宝进场吗？
手机与小型数码相机可携带，专业摄录设备、长焦镜头、自拍杆与三脚架不允许入场，可在入口人工寄存点办理暂存。充电宝需为标识清晰的正规产品，容量不超过 20000 毫安时。
03 轮椅席位怎么预约，陪同人员坐哪里？
登录华体登录账号后，在在线客服提交轮椅席位申请，需提供入场人姓名与订单号。轮椅席位位于看台最前排，陪同人员安排在相邻座椅，现场由工作人员引导经无障碍通道入场，通道入口位于场馆西侧。
04 室外球场遇到下雨会怎么处理？
小雨天气按原计划进行，看台设有遮雨棚区域。遇到雷雨或大风，赛事会暂停并顺延，改期或退票通知通过账号消息推送，请在赛前两小时留意站内消息与订单状态。
05 自驾到主竞技馆，停车位需要提前预约吗？
主竞技馆 900 个泊位需在赛前 24 小时通过账号内的车辆登记入口预约，凭车牌识别入场；副馆 260 个泊位按现场余位先到先停。周边道路在赛前两小时实行临时管控，建议优先选择地铁出行。